Términos y Condiciones

Versión 1.0 · 5 de agosto de 2026

1. Aceptación

El acceso y uso de AxStudio (este sitio, la aplicación y los módulos asociados, en adelante la "Plataforma") implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

AxStudio es un producto de dcaxis. Contacto: hola@dcaxis.com; soporte: soporte@dcaxis.com.

2. Qué es el servicio

AxStudio es una plataforma modular de gestión: una sola cuenta y un solo panel desde los que se activan módulos independientes (Cobranza, Atención, Facturación, Agenda, CRM, Finanzas, Inventario, Portal, Cursos, RH e IA). Cada módulo se contrata por separado y funciona por sí mismo; puedes tener uno o varios.

2.1. Alcance por módulo y disponibilidad

Sólo contratas lo que existe. Los módulos que aún no están liberados se muestran como "Próximamente" en el sitio y en la app, y no se pueden activar ni cobrar hasta que estén disponibles. El alcance funcional vigente de cada módulo es el que se describe en su ficha dentro de la Plataforma en el momento de la activación.

AxStudio evoluciona: podemos añadir funciones, corregir y mejorar. Si una función se retirara de forma sustancial de un módulo que tengas activo, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darlo de baja sin penalización.

2.2. Mensajería por WhatsApp

Los recordatorios y mensajes se envían a través de la API oficial de WhatsApp (Meta). AxStudio no está afiliado a Meta. El servicio de mensajería depende de la disponibilidad y de las políticas de Meta, que pueden cambiar; no respondemos por interrupciones, cambios de política o bloqueos imputables a ese proveedor.

Tú eres responsable del contenido de los mensajes y de tener una base legítima para contactar a esas personas. Queda prohibido usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, engañosas o contrarias a la normativa aplicable o a las políticas de Meta. El incumplimiento puede provocar la suspensión de la cuenta.

2.3. Funciones asistidas por inteligencia artificial

Algunos módulos incluyen funciones asistidas por inteligencia artificial. Sus resultados son propuestas sujetas a tu revisión antes de usarlas o publicarlas. AxStudio no garantiza la exactitud del contenido generado ni asume decisiones de gestión por ti.

3. Cuenta

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con datos veraces. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Prueba de 7 días

Cada módulo se puede probar 7 días de forma gratuita. La prueba no pide tarjeta: creas tu cuenta, activas el módulo y lo usas.

• Al terminar los 7 días, no se cobra nada automáticamente. Si quieres seguir, contratas; si no, no haces nada.
• La prueba es una por módulo y por negocio.
• Durante la prueba el módulo funciona completo, con los límites de uso razonables descritos en el punto 6.

5. Precios y pago

5.1. Precio por módulo

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), impuestos no incluidos salvo indicación expresa. El precio depende de cuántos módulos tengas activos, y cada posición conserva su precio:

• Primer módulo: $19.99 al mes.
• Segundo módulo: $14.99 al mes.
• Del tercero en adelante: $9.99 al mes cada uno.
• Todos los módulos: $99 al mes, incluidos los que se liberen después, sin pagar más.

En el plan anual pagas por adelantado el equivalente a diez meses: dos meses gratis sobre el precio mensual.

Si das de baja un módulo, el precio de los que conserves se recalcula según las posiciones que ocupen a partir del siguiente periodo.

5.2. Facturación y cambios de precio

El cobro se activará más adelante; hasta entonces no se factura nada. Cuando se active, el procesamiento del pago y la emisión de la factura los realizará una pasarela de pago externa en calidad de comerciante registrado, conforme a sus propios términos.

La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente al vencimiento salvo que la canceles antes. Podemos actualizar los precios; los cambios nunca afectan a un periodo ya pagado y se avisan con al menos 30 días de antelación, con derecho a cancelar antes de que apliquen.

5.3. Reembolsos

Como cada módulo se prueba 7 días gratis antes de pagar, no ofrecemos reembolso por el periodo ya consumido. Si hubo un cobro por error o un fallo del servicio que te impidió usar lo contratado, escríbenos a soporte@dcaxis.com y lo resolvemos.

6. Uso razonable

El servicio incluye un volumen de mensajes por módulo suficiente para un negocio normal, indicado en la Plataforma. Si lo superas, se te ofrecerá un paquete adicional antes de cobrar nada. No se permite revender el servicio, automatizar el envío masivo a personas que no lo esperan, ni usar la Plataforma para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros o para comprometer su seguridad.

7. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas son tuyos. AxStudio no reclama propiedad sobre ellos y los trata según la Política de Privacidad, donde se explica que respecto de los datos de los clientes finales de tu negocio actuamos por cuenta tuya.

• Exportación: puedes descargar tus datos desde la app cuando quieras, también antes de irte.
• Gracia de 90 días: al dar de baja un módulo, sus datos se conservan 90 días por si vuelves; pasado ese plazo se eliminan, con aviso previo por correo.
• Puedes pedir el borrado antes de los 90 días.

8. Cancelación

Cancelas tú mismo desde la app, sin llamadas y sin retenciones forzadas. Puedes dar de baja un módulo concreto o la cuenta completa.

• La baja surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces sigues usando el módulo.
• Tras la baja se aplica la gracia de 90 días del punto 7.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, de forma proporcional y avisando salvo que la gravedad o una obligación legal exijan actuar de inmediato. En ese caso mantendremos tu acceso a la exportación de datos salvo prohibición legal.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber ventanas de mantenimiento — que anunciamos cuando son previsibles — e interrupciones causadas por terceros de los que dependemos (alojamiento, mensajería, red).

10. Propiedad intelectual

El software, la marca AxStudio, el diseño y la documentación son propiedad de dcaxis. Tu suscripción te da un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a su vigencia. No se permite copiar, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma. El contenido que tú cargas sigue siendo tuyo.

11. Responsabilidad

La Plataforma es una herramienta de gestión: no presta asesoría legal, fiscal ni contable, y las decisiones de tu negocio siguen siendo tuyas. Debes verificar que el uso que le das cumple la normativa que te aplica.

En la medida que permita la ley, la responsabilidad de dcaxis por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe que hayas pagado por la Plataforma en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizarlos para reflejar cambios del producto, operativos o legales. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha y versión. Los cambios importantes se avisan con al menos 15 días de antelación a los clientes con suscripción activa; si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia derivada de ellos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo del país de residencia del usuario le reconozca de forma imperativa.