Política de Privacidad

Versión 1.0 · 5 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué cubre esta Política

AxStudio es una plataforma modular de gestión para pequeñas empresas, emprendedores y freelancers, y es un producto de dcaxis. Esta Política explica cómo tratamos la información que se procesa cuando usas AxStudio: este sitio, la aplicación y los módulos que actives.

Tratamos los datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable y a los principios descritos aquí. Si algo de lo que sigue no se cumple, escríbenos y lo corregimos.

1.1. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad o para ejercer tus derechos: hola@dcaxis.com, indicando "Privacidad" en el asunto. Soporte del producto: soporte@dcaxis.com.

2. Dos papeles distintos, y conviene no confundirlos

En AxStudio conviven dos tipos de información, y nuestro papel es diferente en cada una:

• Tus datos como cliente de AxStudio (tu cuenta, tu negocio, tu suscripción). Aquí decidimos nosotros para qué se usan, dentro de lo descrito en esta Política: son los datos necesarios para darte el servicio, cobrarlo y darte soporte.
• Los datos de los clientes finales de tu negocio (las personas a las que cobras, citas o atiendes: sus nombres, teléfonos, cuotas, conversaciones). Aquí quien decide eres tú. Nosotros los tratamos únicamente por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio: guardarlos, mostrártelos, enviar los recordatorios que tú programes y devolvértelos cuando los exportes. No los usamos para nada más, no los cruzamos con los de otros negocios y no los cedemos.

Es decir: sobre los datos de tus clientes actuamos como encargado, no como dueño. Tú sigues siendo responsable de haberlos obtenido correctamente y de informar a esas personas de que usas una herramienta como AxStudio para gestionarlos.

3. Qué datos guarda la plataforma

3.1. De tu cuenta y tu negocio

• Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie en AxStudio puede leerla).
• Nombre del negocio y preferencias de la cuenta.
• Módulos que tienes activos, fecha de alta, estado de la prueba y de la suscripción.
• Solicitudes que generas desde la app (por ejemplo, una baja) con su fecha y motivo, si lo indicas.

3.2. De los clientes finales de tu negocio

Sólo lo que tú cargas o generas usando cada módulo. En Cobranza, hoy: nombre del cliente, teléfono, cuotas con importe y fecha de vencimiento, si están pagadas, y el registro de los recordatorios enviados. Cada módulo que actives añadirá lo suyo, y siempre lo mismo: lo que tú cargas.

No te pedimos — ni queremos — datos sensibles de esas personas. Si decides escribirlos en un campo libre, quedan bajo tu responsabilidad.

3.3. Técnicos

Registros del servidor necesarios para operar y proteger el servicio (errores, accesos, límites de uso). Se conservan el tiempo imprescindible para diagnóstico y seguridad. Hoy este sitio no lleva analítica ni píxeles publicitarios; si eso cambiara, esta Política y la de Cookies se actualizarían antes, y la medición sólo se activaría con tu consentimiento previo.

3.4. De pago

Mientras el cobro no esté activo no tratamos ningún dato de pago. Cuando se active, lo hará una pasarela de pago externa que actúa como comerciante registrado: los datos de tu tarjeta nunca pasarán por los servidores de AxStudio. Nosotros recibiremos únicamente el correo de la compra, el producto adquirido y el estado del cobro. El proveedor concreto quedará identificado en el punto 6 en cuanto se contrate.

4. Para qué usamos los datos

• Darte acceso a la plataforma y a los módulos que actives.
• Ejecutar lo que el módulo hace: enviar los recordatorios que programes, mostrar tus cobros, tu agenda o tus números.
• Atender tu soporte y responder tus consultas.
• Gestionar la prueba, la suscripción y, cuando exista, la facturación.
• Mantener el servicio seguro y disponible, y prevenir el abuso.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

Lo que no hacemos: vender o ceder datos con fines publicitarios, elaborar perfiles comerciales sobre ti o sobre tus clientes, ni usar tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta esté activa, los datos de los módulos que uses se conservan para que puedas trabajar con ellos.
• Si das de baja un módulo, sus datos se conservan 90 días. Es una gracia deliberada: si vuelves dentro de ese plazo, encuentras todo como lo dejaste. Pasados los 90 días se eliminan. Antes del borrado te avisamos por correo para que puedas descargarlos o reactivar.
• Puedes pedir el borrado antes, sin esperar los 90 días. Escríbenos y lo ejecutamos.
• Los registros técnicos y los que debamos conservar por obligación legal o contable se guardan el plazo que corresponda, y sólo para ese fin.

6. Con quién se comparten

Para prestar el servicio nos apoyamos en los proveedores de abajo. Cada uno recibe sólo lo necesario para su función. Esta lista es pública y se actualiza cuando cambia.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera del país donde operas. En esos casos la transferencia se apoya en los acuerdos de tratamiento de datos suscritos con cada proveedor y en las medidas técnicas del punto 8.

7. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los tratamos.
• Exportación: descargarlos en un formato de uso común. Esto no hace falta pedirlo: la app tiene un botón para exportar tus datos cuando quieras.
• Eliminación: pedir que los borremos.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto — casi todo lo puedes editar tú mismo desde la app.
• Oposición y limitación: pedirnos que dejemos de tratar ciertos datos o que restrinjamos su uso.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efecto sobre lo ya hecho.

Para ejercerlos escribe a hola@dcaxis.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Privacidad". Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que te corresponda.

Sobre los datos de tus clientes finales: si una de esas personas nos escribe directamente, la remitiremos a ti, porque eres tú quien decide sobre esos datos. Si nos pides que ejecutemos nosotros una supresión concreta, lo hacemos.

8. Seguridad

Aplicamos controles proporcionales al servicio: cifrado en tránsito (HTTPS forzado), separación estricta por negocio en la base de datos — cada tenant sólo puede leer lo suyo, y eso se aplica en el propio motor de datos, no sólo en la aplicación —, contraseñas cifradas, acceso administrativo por llave, sesiones con caducidad, límites de solicitudes contra el abuso y monitoreo de disponibilidad.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo notificaremos sin dilación indebida y avisaremos a la autoridad competente cuando corresponda, explicando qué pasó, a qué afecta y qué estamos haciendo.

9. Inteligencia artificial

Algunos módulos ofrecen funciones asistidas por inteligencia artificial. Cuando las usas, el texto necesario se envía al proveedor indicado en el punto 6 con la única finalidad de generar ese resultado. Ni AxStudio ni el proveedor usan esa información para entrenar modelos. Lo que devuelven esas funciones es una propuesta: la revisas y decides tú antes de usarla.

10. Menores de edad

AxStudio está dirigido a negocios y profesionales mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores como titulares de cuenta. Si detectamos un caso así, lo eliminamos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizarla para reflejar cambios operativos o legales — incluida el alta o baja de un proveedor. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha y número de versión. Los cambios importantes se avisan con al menos 15 días de antelación a los clientes con suscripción activa.